Feedback verificati: regola base
Una recensione è valida solo se collegata a un ordine confermato e completato. Tutto il resto è rumore.
Struttura del feedback (consigliata)
- Qualità prodotto (0–5)
- Affidabilità consegna (0–5)
- Prezzo/valore (0–5)
- Comunicazione (0–5)
- Commento breve (max 300 caratteri)
- Lo consiglieresti? (Sì/No)
RB Score (logica semplice)
- Rating medio pesato (più ordini = più peso)
- Recency (conta di più l’ultimo trimestre)
- Tasso di risposta (chi ghosta scende)
- Affidabilità (contestazioni e risoluzioni)
Obiettivo: premiare chi è bravo e costante, non chi fa hype una settimana.
Regole anti-abuso (necessarie)
- No ricatti: “sconto o ti distruggo con le stelle” = penalità.
- No incentivi falsi: recensioni comprate = penalità.
- Contestazioni tracciate: problemi registrati, risoluzioni documentate.
- Trasparenza minima: prezzi/condizioni/tempi chiari.